突出整体护理优势，服务基层社区群众—市妇幼保健院城南分院将产科特色护理服务延伸进社区
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- 时间：2017-04-18
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为更好地贯彻落实盐城市卫生计生委《关于做好新形势下妇幼健康服务工作的指导意见》文件精神，提升基层妇幼健康服务水平，盐城市妇保院城南分院（新河街道社区卫生服务中心）护理组不断深化整体护理服务模式，延伸服务内涵，积极探索产科特色护理在社区护理工作中的拓展与应用，取得显著成效。
一、创新服务举措，规范服务接地气
1、建立基础档案信息，实施健康管理。社区6个走访小组，深入辖区孕妇家中，开展健康调查和信息收集工作，依托总院三级甲等妇幼保健院的专科优势，将筛选出的高危孕妇纳入重点管理，给予个性化指导及干预，2016年辖区内200多位高危孕妇安全度过妊娠期，顺利生产。
2、建立孕妈微信群。增设一名专职健康教育护士，建立微信群，每周一推送平台信息，全天候接受咨询，及时为辖区内500多位孕妈提供宣教、指导服务，提高孕妈的自我健康管理能力。同时，为方便广大孕妈，微信群还提供挂号及床位预约等便民服务。自微信群建立后，护理服务满意度显著提升。
3、举办孕妇课堂。每月安排多媒体授课，讲解孕产期保健知识，指导合理膳食、合理运动。组织孕妈参观产房及病区环境，由助产士讲解自然分娩的好处及流程，让孕妈们提前熟悉分娩环境及过程，消除恐惧及陌生感，增强自然分娩的信心，剖宫产率较上一年下降12%。
二、设立家庭化病房，提供温馨宜人服务
新建3套家庭化病房，内设冰箱、彩电、微波炉、沙发等设施，根据季节调整病室花卉，为产妇营造温馨舒适、接近家庭化、充满人性化的住院环境。开展“导乐陪伴分娩”服务，护士根据产妇个体情况给予指导、帮助、安慰和鼓励，为其提供生理、心理、体力等全方位的支持，让每位产妇在住院期间都能得到热情、周到、专业、细致的优质护理服务。
三、延伸产后服务，健康服务无终止
出院后给产妇发放健康服务联系卡，加强产后健康管理，并将其转入儿童保健微信群，提供专业指导，为儿童健康管理工作实现良好的转接和过渡。出院3天内电话回访，了解产妇乳汁分泌、恶露及新生儿母乳喂养、黄疸、体重增长等健康情况，并提供健康指导；分别于出院7天、28天登门随访，对产妇及新生儿进行详细体格检查，访视过程中发现新生儿病理性黄疸14例，通过总院新生儿科的救治已痊愈出院，电话随访恢复良好。
通过开展整体护理服务模式，让孕产妇在整个围生期得到全程无缝隙的优质护理服务，既发挥了专业特色，又有效解决了孕产妇实际问题，达到患者、社会、医护三满意的效果，显现了良好的社会效益，有力推动了基层卫生事业的发展。（程群芳）
