为进一步提高医疗质量，确保医疗安全，市妇幼保健院于9月24日召开了2014年上半年医疗投诉暨医疗质量考核分析通报会。会议由副院长刘伟东主持，院长、书记宋文亚出席会议并作了重要讲话。全院临床医师130余人参加了会议。

会议首先通报了2014年上半年医院发生的医疗投诉情况。刘伟东副院长从纠纷的科室分布、解决方式、纠纷产生的原因等方面进行了全面分析，并针对重点纠纷案例进行点评，指出问题所在，如何减少医疗投诉和医疗纠纷的发生。接着医务科对上半年的医疗质量考核情况进行了通报，将日常医疗质量考核工作中发现的问题，通过多媒体为大家一一展示，使大家避免在今后的工作中再出现类似的错误。

宋文亚院长在听取了医疗投诉暨医疗质量考核分析评议后，做了重要讲话，对我院上半年医疗救治工作表示肯定，同时就我院上半年医疗投诉、医疗质量考核工作中存在的问题，对全体临床医师提出了几点要求：一是要正确面对问题，发现问题的所在，找出原因，从中吸取教训；二是要及时进行整改，注重解决问题，科主任要切实履行职责，注意研究重点问题；三是要确保医疗安全，首先要提高医务人员技术水平，其次要加强会诊制度的落实，运用集体的智慧来解决问题；四是要加大奖惩力度，设立医疗安全奖，对无纠纷的科室进行奖励，对因为医务人员责任心不强导致的纠纷将进行重罚。

宋院长指出：医疗质量管理目标是零缺陷，容不得半点差错出现，希望继续发扬成绩，严格各项规章制度落实，进一步提高推进医疗质量，为广大妇女、儿童提供更加优质的医疗服务。（医务科）