为实行优质护理服务，提高护理服务质量，护理部于2月24日下午在东七楼会议室召开“护患沟通交流会”，会议由护理部主任张翠凤主持，蔡明、卞乃霞、陈雪飞、吴晓燕方海琴5位科护士长及全院各病区39名患者家属代表参加。
交流会首先由39名患者家属代表自由发言，代表们对我院护理工作给予充分地肯定，赞扬护理人员服务态度好、技术高、工作细致耐心。吴晓燕、樊柏、李蕾、徐媛媛、陈婷婷、安宁、朱银影7名护理人员被点名表扬。现场互动环节中，大家开诚布公的进行探讨，对我院的医疗、护理、环境提出了宝贵意见和建议，各科护士长针对代表们提出的疑难问题予以一一解答。最后张翠凤对各位代表的到来表示衷心的感谢，并表示会充分采纳代表们的宝贵意见和建议，为患者提供更好的优质护理服务。
这次交流会是一次成功经验交流的机会，也是一次发现问题、解决问题的机会，护理工作将一如既往的把患者的利益放在第一位，工作中熟练应用护患沟通技巧与方法，构建和谐的护患关系，进一步提高患者对护理服务的满意度。（护理部）