2017年4月7日至4月29日，我有幸参加了江苏省卫生国际交流支撑计划两岸医护项目为期23天的参观学习，在两岸医事交流与健康促进发展协会的精心安排下，我们听取了23场专题讲座，系统学习了台湾地区医疗体系与健保制度、台湾医院评鉴和教学医院评鉴、台湾医院管理及以人为本的医疗服务、台湾医院文化与志工服务、台湾医院就医流程管理与改善就医体验、台湾医院后勤精细化管理、磁吸医院建设打造有吸引力的职场、PBL于医院高层行政人员素质培养之应用等专题课程，实地参访了台北荣民总医院、台北市立联合医院、亚东纪念医院、林口长庚医院、高雄市立小港医院、佛教台中慈济医院和洪耳鼻喉科诊所7家医疗机构。

参观学习期间，与台湾地区医院管理及临床一线同仁进行了深入的交流，开阔了视野，更新了理念。纵观参访的台湾医院，成功之处都是以特色求生存，在重视医疗品质管理的基础上，非常注重人性化服务，突出人文关怀，围绕生命周期开展一系列特色服务项目，体会到台湾医院“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨及求实敬业的精神。在赞叹台湾医疗管理品质的同时，也认识到两岸医院管理的理念是一致的，亦对我院医疗事业的发展充满信心！我们要在发展理念、功能定位、服务细节和高效率的工作等方面加强学习与培训，用心把工作做细、做实、做到位，不断提升医疗管理品质和服务内涵。（梁必会）